{"id":6472,"date":"2019-03-14T11:34:23","date_gmt":"2019-03-14T11:34:23","guid":{"rendered":"https:\/\/www.embutidosballesteros.es\/termes-et-conditions-dusage\/"},"modified":"2025-09-02T10:33:11","modified_gmt":"2025-09-02T08:33:11","slug":"termes-et-conditions-dusage","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.embutidosballesteros.es\/fr\/termes-et-conditions-dusage\/","title":{"rendered":"Termes et conditions d\u2019usage"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row][vc_column][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<strong>Vous trouverez ici r\u00e9ponse aux questions les plus habituelles concernant les achats en ligne.<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li><strong>FRAIS DE PORT :<\/strong>\n<ul>\n<li>Combien l\u2019exp\u00e9dition va-t-elle me co\u00fbter ?<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>LIVRAISON DE LA COMMANDE :<\/strong>\n<ul>\n<li>Quand vais-je recevoir ma commande ?<\/li>\n<li>Que puis-je faire si je ne re\u00e7ois pas ma commande dans les d\u00e9lais pr\u00e9vus ?<\/li>\n<li>Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi quand les livreurs passent m\u2019apporter la commande ?<\/li>\n<li><strong>Pourquoi ma commande a-t-elle \u00e9t\u00e9 retourn\u00e9e ?<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>RETOURS GARANTIS :<\/strong>\n<ul>\n<li>Est-il possible de retourner un produit ?<\/li>\n<li>Que dois-je faire pour retourner un produit ?<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n<h2>TRANSPORT ET FRAIS D\u2019EXP\u00c9DITION :<\/h2>\n<p>Une fois confirm\u00e9e la commande, celle-ci sera emball\u00e9e et exp\u00e9di\u00e9e \u00e0 travers l\u2019entreprise de messagerie. Les d\u00e9lais de livraison et les frais d\u2019exp\u00e9dition d\u00e9pendent de la destination et du poids.<br \/>\nToutes les exp\u00e9ditions sont assur\u00e9es afin que tout \u00e9ventuel d\u00e9faut ou perte de produit soient couverts.<\/p>\n<h2>FRAIS DE PORT.<\/h2>\n<p>Les frais de port seront gratuits pour tout achat de plus de 10 kg. Pour les achats inf\u00e9rieurs \u00e0 ce poids, des frais de port seront dus, comme indiqu\u00e9 dans le tableau suivant :<\/p>\n<h3>TABLEAU DE FRAIS DE PORT :<\/h3>\n<p><strong>EMBUTIDOS BALLESTEROS, S.L.<\/strong><br \/>\nPour toute commande inf\u00e9rieure \u00e0 10 kg, les frais de port seront de : 6,50 \u20ac, pour la P\u00c9NINSULE IB\u00c9RIQUE.<br \/>\nPour toute commande sup\u00e9rieure \u00e0 10 kg, les frais de port seront GRATUITS.<br \/>\nVeuillez consulter nos tarifs pour les \u00celes Bal\u00e9ares et Canaries.<br \/>\nLe d\u00e9lais de livraison oscillent entre 48 et 72 h.<br \/>\nFRAIS DE PORT POUR LES PAYS EUROP\u00c9ENS : JUSQU\u2019\u00c0 10 KG, LES FRAIS DE PORT SERONT LES SUIVANTS ; POUR DES QUANTIT\u00c9S SUP\u00c9RIEURES \u00c0 10 KG, VEUILLEZ NOUS CONSULTER.<\/p>\n<table width=\"95%\" cellspacing=\"0\" align=\"center\">\n<tbody>\n<tr>\n<th>DESTINO<\/th>\n<th>PLAZO DE ENTREGA<\/th>\n<th>PRECIO FIJO<br \/>\n(IVA incluido)<\/th>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Espa\u00f1a Peninsular<\/strong><\/td>\n<td>24 horas<\/td>\n<td>8,50 \u20ac<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<table width=\"95%\" cellspacing=\"0\" align=\"center\">\n<tbody>\n<tr>\n<th width=\"22%\">DESTINO<\/th>\n<th>PLAZO DE ENTREGA<\/th>\n<th>PESO (Desde &#8211; Hasta)<\/th>\n<th>PRECIO<br \/>\n(IVA incluido)<\/th>\n<\/tr>\n<tr style=\"background-color: #fafafa;\">\n<td rowspan=\"8\"><strong>Baleares<\/strong><\/td>\n<td>2-4 d\u00edas<\/td>\n<td>0 Kg. \u2013 3 Kg.<\/td>\n<td>10,33 \u20ac<\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"background-color: #fafafa;\">\n<td>2-4 d\u00edas<\/td>\n<td>3 Kg. \u2013 5 Kg.<\/td>\n<td>11,51 \u20ac<\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"background-color: #fafafa;\">\n<td>2-4 d\u00edas<\/td>\n<td>5 Kg. \u2013 10 Kg.<\/td>\n<td>15,15 \u20ac<\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"background-color: #fafafa;\">\n<td>2-4 d\u00edas<\/td>\n<td>10 Kg. \u2013 15 Kg.<\/td>\n<td>17,03 \u20ac<\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"background-color: #fafafa;\">\n<td>2-4 d\u00edas<\/td>\n<td>15 Kg. \u2013 20 Kg.<\/td>\n<td>19,27 \u20ac<\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"background-color: #fafafa;\">\n<td>2-4 d\u00edas<\/td>\n<td>20 Kg. \u2013 25 Kg.<\/td>\n<td>23,80 \u20ac<\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"background-color: #fafafa;\">\n<td>2-4 d\u00edas<\/td>\n<td>25 Kg. \u2013 30 Kg.<\/td>\n<td>27,16 \u20ac<\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"background-color: #fafafa;\">\n<td>2-4 d\u00edas<\/td>\n<td>+ 30 Kg.<\/td>\n<td><a href=\"https:\/\/www.embutidosballesteros.es\/contacto\/\">Consultar<\/a><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td rowspan=\"9\"><strong>Portugal<\/strong><\/td>\n<td>2-4 d\u00edas<\/td>\n<td>0 Kg. \u2013 2 Kg.<\/td>\n<td>6,95 \u20ac<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>2-4 d\u00edas<\/td>\n<td>2 Kg. \u2013 3 Kg.<\/td>\n<td>7,14 \u20ac<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>2-4 d\u00edas<\/td>\n<td>3 Kg. \u2013 5 Kg.<\/td>\n<td>7,57 \u20ac<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>2-4 d\u00edas<\/td>\n<td>5 Kg. &#8211; 10 Kg.<\/td>\n<td>10,73 \u20ac<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>2-4 d\u00edas<\/td>\n<td>10 Kg. &#8211; 15 Kg.<\/td>\n<td>11,69 \u20ac<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>2-4 d\u00edas<\/td>\n<td>15 Kg. &#8211; 20 Kg.<\/td>\n<td>13,90 \u20ac<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>2-4 d\u00edas<\/td>\n<td>20 Kg. 25 Kg.<\/td>\n<td>14,82 \u20ac<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>2-4 d\u00edas<\/td>\n<td>25 Kg. 30 Kg.<\/td>\n<td>15,61 \u20ac<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>2-4 d\u00edas<\/td>\n<td>+ 30 Kg.<\/td>\n<td><a href=\"https:\/\/www.embutidosballesteros.es\/contacto\/\">Consultar<\/a><\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"background-color: #fafafa;\">\n<td rowspan=\"6\"><strong>Francia<\/strong><\/td>\n<td>2-3 d\u00edas<\/td>\n<td>0 Kg. \u2013 3 Kg.<\/td>\n<td>32,80 \u20ac<\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"background-color: #fafafa;\">\n<td>2-3 d\u00edas<\/td>\n<td>3 Kg. \u2013 10 Kg.<\/td>\n<td>34,67 \u20ac<\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"background-color: #fafafa;\">\n<td>2-3 d\u00edas<\/td>\n<td>10 Kg. \u2013 15 Kg.<\/td>\n<td>36,65 \u20ac<\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"background-color: #fafafa;\">\n<td>2-3 d\u00edas<\/td>\n<td>15 Kg. \u2013 20 Kg.<\/td>\n<td>45,28 \u20ac<\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"background-color: #fafafa;\">\n<td>2-3 d\u00edas<\/td>\n<td>20 Kg. \u2013 31,50 Kg.<\/td>\n<td>53,72 \u20ac<\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"background-color: #fafafa;\">\n<td>2-3 d\u00edas<\/td>\n<td>+ 30 Kg.<\/td>\n<td><a href=\"https:\/\/www.embutidosballesteros.es\/contacto\/\">Consultar<\/a><\/td>\n<\/tr>\n<p><!--\n\n\n<tr>\n\n\n<td rowspan=\"6\"><strong>Alemania<\/strong><\/td>\n\n\n\n\n<td>3-4 d\u00edas<\/td>\n\n\n\n\n<td>0 Kg. \u2013 3 Kg.<\/td>\n\n\n\n\n<td>23,99 \u20ac<\/td>\n\n\n<\/tr>\n\n\n\n\n<tr>\n\n\n<td>3-4 d\u00edas<\/td>\n\n\n\n\n<td>3 Kg. \u2013 10 Kg.<\/td>\n\n\n\n\n<td>27,69 \u20ac<\/td>\n\n\n<\/tr>\n\n\n\n\n<tr>\n\n\n<td>3-4 d\u00edas<\/td>\n\n\n\n\n<td>10 Kg. \u2013 15 Kg.<\/td>\n\n\n\n\n<td>31,32 \u20ac<\/td>\n\n\n<\/tr>\n\n\n\n\n<tr>\n\n\n<td>3-4 d\u00edas<\/td>\n\n\n\n\n<td>15 Kg. \u2013 20 Kg.<\/td>\n\n\n\n\n<td>39,35 \u20ac<\/td>\n\n\n<\/tr>\n\n\n\n\n<tr>\n\n\n<td>3-4 d\u00edas<\/td>\n\n\n\n\n<td>20 Kg. \u2013 31,50 Kg.<\/td>\n\n\n\n\n<td>47,39 \u20ac<\/td>\n\n\n<\/tr>\n\n\n\n\n<tr>\n\n\n<td>3-4 d\u00edas<\/td>\n\n\n\n\n<td>+ 30 Kg.<\/td>\n\n\n\n\n<td><a href=\"https:\/\/www.embutidosballesteros.es\/contacto\/\">Consultar<\/a><\/td>\n\n\n<\/tr>\n\n\n--><\/p>\n<tr>\n<td rowspan=\"6\"><strong>Alemania, Austria, B\u00e9lgica, Pa\u00edses Bajos, Italia, Luxemburgo<\/strong><\/td>\n<td>3-4 d\u00edas<\/td>\n<td>0 Kg. \u2013 3 Kg.<\/td>\n<td>26,33 \u20ac<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>3-4 d\u00edas<\/td>\n<td>3 Kg. \u2013 10 Kg.<\/td>\n<td>30,40 \u20ac<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>3-4 d\u00edas<\/td>\n<td>10 Kg. \u2013 15 Kg.<\/td>\n<td>34,41 \u20ac<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>3-4 d\u00edas<\/td>\n<td>15 Kg. \u2013 20 Kg.<\/td>\n<td>43,23 \u20ac<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>3-4 d\u00edas<\/td>\n<td>20 Kg. \u2013 31,50 Kg.<\/td>\n<td>52,08 \u20ac<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>3-4 d\u00edas<\/td>\n<td>+ 30 Kg.<\/td>\n<td><a href=\"https:\/\/www.embutidosballesteros.es\/contacto\/\">Consultar<\/a><\/td>\n<\/tr>\n<p><!--\n\n\n<tr>\n\n\n<td rowspan=\"6\"><strong>Italia, Pa\u00edses Bajos<\/strong><\/td>\n\n\n\n\n<td>3-4 d\u00edas<\/td>\n\n\n\n\n<td>0 Kg. \u2013 3 Kg.<\/td>\n\n\n\n\n<td>34,34 \u20ac<\/td>\n\n\n<\/tr>\n\n\n\n\n<tr>\n\n\n<td>3-4 d\u00edas<\/td>\n\n\n\n\n<td>3 Kg. \u2013 10 Kg.<\/td>\n\n\n\n\n<td>37,08 \u20ac<\/td>\n\n\n<\/tr>\n\n\n\n\n<tr>\n\n\n<td>3-4 d\u00edas<\/td>\n\n\n\n\n<td>10 Kg. \u2013 15 Kg.<\/td>\n\n\n\n\n<td>39,37\u20ac<\/td>\n\n\n<\/tr>\n\n\n\n\n<tr>\n\n\n<td>3-4 d\u00edas<\/td>\n\n\n\n\n<td>15 Kg. \u2013 20 Kg.<\/td>\n\n\n\n\n<td>47,55 \u20ac<\/td>\n\n\n<\/tr>\n\n\n\n\n<tr>\n\n\n<td>3-4 d\u00edas<\/td>\n\n\n\n\n<td>20 Kg. \u2013 31,5 Kg.<\/td>\n\n\n\n\n<td>55,65\u20ac<\/td>\n\n\n<\/tr>\n\n\n\n\n<tr>\n\n\n<td>3-4 d\u00edas<\/td>\n\n\n\n\n<td>+ 30 Kg.<\/td>\n\n\n\n\n<td><a href=\"https:\/\/www.embutidosballesteros.es\/contacto\/\">Consultar<\/a><\/td>\n\n\n<\/tr>\n\n\n--><\/p>\n<tr style=\"background-color: #fafafa;\">\n<td rowspan=\"6\"><strong>Dinamarca, Hungr\u00eda, Polonia, Rep\u00fablica Checa<\/strong><\/td>\n<td>4-5 d\u00edas<\/td>\n<td>0 Kg. \u2013 3 Kg.<\/td>\n<td>40,19 \u20ac<\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"background-color: #fafafa;\">\n<td>4-5 d\u00edas<\/td>\n<td>3 Kg. \u2013 10 Kg.<\/td>\n<td>44,27 \u20ac<\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"background-color: #fafafa;\">\n<td>4-5 d\u00edas<\/td>\n<td>10 Kg. \u2013 15 Kg.<\/td>\n<td>48,29 \u20ac<\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"background-color: #fafafa;\">\n<td>4-5 d\u00edas<\/td>\n<td>15 Kg. \u2013 20 Kg.<\/td>\n<td>53,91 \u20ac<\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"background-color: #fafafa;\">\n<td>4-5 d\u00edas<\/td>\n<td>20 Kg. \u2013 31,50 Kg.<\/td>\n<td>59,59 \u20ac<\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"background-color: #fafafa;\">\n<td>4-5 d\u00edas<\/td>\n<td>+ 30 Kg.<\/td>\n<td><a href=\"https:\/\/www.embutidosballesteros.es\/contacto\/\">Consultar<\/a><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p><!--PORTUGAL----------------------------------------------------------- 19\u20ac FRANCE -----------------------------------------------------------23,50\u20ac ALLEMAGNE --------------------------------------------------------25,50\u20ac ITALIE CODE POSTAL (27-46) -----------------------------------26\u20ac ITALIE RESTE DES CODES POSTAUX--------------------------28\u20ac ITALIE CODE POSTAL ( 70-75, 80-98, 07-09) ET SAINT MARIN --------36\u20ac BELGIQUE-HOLLANDE-LUXEMBOURG ---------------------------26\u20ac GRANDE BRETAGNE ----------------------------------------------------30\u20ac SUISSE ------------------------------------------------------------------35\u20ac DANEMARK ---------------------------------------------------------31\u20ac FINLANDE ET ESTONIE --------------------------------------------50\u20ac SU\u00c8DE-----------------------------------------------------------------40\u20ac NORV\u00c8GE ------------------------------------------------------------70\u20ac LE D\u00c9LAI DE LIVRAISON OSCILLE ENTRE 3 ET 5 JOURS. D\u00c9LAIS DE LIVRAISON : La commande est livr\u00e9e dans un d\u00e9lai de 3 \u00e0 5 jours \u00e0 partir de la confirmation, selon la destination.--><\/p>\n<h2>COMMANDES :<\/h2>\n<p>Vous pouvez passer votre commande :<\/p>\n<ul>\n<li>par t\u00e9l\u00e9phone au +34 980 690 604<\/li>\n<li>Par fax au +34 980 690 597<\/li>\n<li>Par e-mail\n<ul>\n<li><a href=\"mailto:oficina@embutidosballesteros.es\" rel=\"nofollow\">oficina@embutidosballesteros.es<\/a><\/li>\n<li><a href=\"mailto:elierba@embutidosballesteros.es\" rel=\"nofollow\">elierba@embutidosballesteros.es<\/a><\/li>\n<li><a href=\"mailto:amayaembutidosballesteros@gmail.com\" rel=\"nofollow\">amayaembutidosballesteros@gmail.com<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>IMP\u00d4TS :<br \/>\nLa TVA correspondante doit \u00eatre ajout\u00e9e \u00e0 tous les prix indiqu\u00e9s en boutique.<\/p>\n<h2>MODES DE PAIEMENT :<\/h2>\n<ul>\n<li>Contre-remboursement<\/li>\n<li>Cartes de cr\u00e9dit<\/li>\n<li>Paypal<\/li>\n<\/ul>\n<h2>LIVRAISON DE LA COMMANDE :<\/h2>\n<p>Une fois que votre commande abandonne nos installations, le processus est le suivant :<br \/>\nL\u2019entreprise de messagerie envoie votre commande au si\u00e8ge le plus proche de votre domicile.<br \/>\nDepuis cette agence, le livreur achemine votre colis \u00e0 domicile. Si vous ne vous y trouvez pas, il laisse un avis de passage et vous recontacte.<br \/>\nLes tentatives de livraison pertinentes sont renouvel\u00e9es, ainsi que les avis de passage, jusqu\u2019\u00e0 ce que l\u2019agence vous localise.<br \/>\nSi vous n\u2019\u00eates pas pr\u00e9sent aux heures de livraison sp\u00e9cifi\u00e9es par l\u2019entreprise de messagerie, la commande \/ le colis est d\u00e9pos\u00e9\/e \u00e0 l\u2019agence la plus proche de votre domicile pour que vous puissiez passer la\/le chercher<\/p>\n<p>NOTE : Il est tr\u00e8s important que vous nous indiquiez un num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone et un e-mail pour vous localiser et vous joindre.<\/p>\n<p>Quand vais-je recevoir ma commande ?<br \/>\nLes d\u00e9lais de livraison sont habituellement de 48 h dans des circonstances normales de transport routier, pour la P\u00e9ninsule Ib\u00e9rique.<br \/>\nQue faire si je ne re\u00e7ois pas ma commande dans les d\u00e9lais pr\u00e9vus ?<br \/>\nSi plus de deux jours se sont \u00e9coul\u00e9s depuis la date de livraison pr\u00e9vue, veuillez nous joindre pour r\u00e9soudre le probl\u00e8me le plus rapidement possible.<br \/>\nQue se passe-t-il si je ne suis pas \u00e0 mon domicile lors de la livraison ?<br \/>\nL\u2019entreprise de messagerie vous contacte pour pr\u00e9voir un horaire de livraison qui vous convienne. Elle laisse un avis de passage \u00e0 votre domicile pour certifier qu\u2019elle est bien pass\u00e9e.<br \/>\nPourquoi ma commande a-t-elle \u00e9t\u00e9 retourn\u00e9e ?<br \/>\nLa commande peut \u00eatre retourn\u00e9e pour diff\u00e9rentes raisons :<\/p>\n<ul>\n<li>Au bout de dix jours, si elle n\u2019a pas pu \u00eatre livr\u00e9e.<\/li>\n<li>Vous refusez le produit.<\/li>\n<li>Pendant le transport, le colis a \u00e9t\u00e9 endommag\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>RETOURS GARANTIS<\/h2>\n<p>Puis-je retourner un produit ?<br \/>\nVous pouvez retourner votre produit s\u2019il vous arrive dans de mauvaises conditions ou par erreur, ainsi que si l\u2019une des conditions de retour est respect\u00e9e.<br \/>\nQue dois-je faire pour retourner un produit ?<br \/>\nPour un retour, veuillez nous joindre en nous indiquant, tout simplement :<br \/>\na) Votre num\u00e9ro de commande ou de facture.<br \/>\nb) Quel produit vous d\u00e9sirez retourner.<br \/>\nc) Si vous d\u00e9sirez \u00e9changer un produit pour un autre.<\/p>\n<h2>CONDITIONS DES RETOURS :<\/h2>\n<ol>\n<li>Communiquer le retour dans un d\u00e9lai maximum de 10 jours apr\u00e8s la r\u00e9ception du produit.<\/li>\n<li>Retourner le produit dans son emballage d\u2019origine.<\/li>\n<li>Le produit retourn\u00e9 doit peser un minimum de 85% de son poids d\u2019origine.<\/li>\n<\/ol>\n<p>NOTE : Si une fois examin\u00e9 le produit dans nos installations, nous constatons que les conditions requises ne sont pas respect\u00e9es, les frais de ramassage et de r\u00e9exp\u00e9dition seront \u00e0 la charge du client. Le processus complet ne devra pas prendre plus de 5 jours. Dans le cas contraire, nous estimerons que le client ne d\u00e9sire pas r\u00e9cup\u00e9rer son produit.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row][vc_column][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]Vous trouverez ici r\u00e9ponse aux questions les plus habituelles concernant les achats en ligne. FRAIS DE PORT : Combien l\u2019exp\u00e9dition va-t-elle me co\u00fbter ? LIVRAISON DE LA COMMANDE : Quand vais-je recevoir ma commande ? Que puis-je faire si je ne re\u00e7ois pas ma commande dans les d\u00e9lais pr\u00e9vus ? 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