Finalizar compra

Vous trouverez ici réponse aux questions les plus habituelles concernant les achats en ligne.

1. FRAIS DE PORT :
   • Combien l’expédition va-t-elle me coûter ?
2. LIVRAISON DE LA COMMANDE :
   • Quand vais-je recevoir ma commande ?
   • Que puis-je faire si je ne reçois pas ma commande dans les délais prévus ?
   • Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi quand les livreurs passent m’apporter la commande ?
   • Pourquoi ma commande a-t-elle été retournée ?
3. RETOURS GARANTIS :
   • Est-il possible de retourner un produit ?
   • Que dois-je faire pour retourner un produit ?

TRANSPORT ET FRAIS D’EXPÉDITION :

Une fois confirmée la commande, celle-ci sera emballée et expédiée à travers l’entreprise de messagerie. Les délais de livraison et les frais d’expédition dépendent de la destination et du poids.
Toutes les expéditions sont assurées afin que tout éventuel défaut ou perte de produit soient couverts.

FRAIS DE PORT.

Les frais de port seront gratuits pour tout achat de plus de 10 kg. Pour les achats inférieurs à ce poids, des frais de port seront dus, comme indiqué dans le tableau suivant :

TABLEAU DE FRAIS DE PORT :

EMBUTIDOS BALLESTEROS, S.L.
Pour toute commande inférieure à 10 kg, les frais de port seront de : 6,50 €, pour la PÉNINSULE IBÉRIQUE.
Pour toute commande supérieure à 10 kg, les frais de port seront GRATUITS.
Veuillez consulter nos tarifs pour les Îles Baléares et Canaries.
Le délais de livraison oscillent entre 48 et 72 h.
FRAIS DE PORT POUR LES PAYS EUROPÉENS : JUSQU’À 10 KG, LES FRAIS DE PORT SERONT LES SUIVANTS ; POUR DES QUANTITÉS SUPÉRIEURES À 10 KG, VEUILLEZ NOUS CONSULTER.

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COMMANDES :

Vous pouvez passer votre commande :

• par téléphone au +34 980 690 604
• Par fax au +34 980 690 597
• Par e-mail
  • oficina@embutidosballesteros.es
  • elierba@embutidosballesteros.es
  • amayaembutidosballesteros@gmail.com

IMPÔTS :
La TVA correspondante doit être ajoutée à tous les prix indiqués en boutique.

MODES DE PAIEMENT :

• Contre-remboursement
• Cartes de crédit
• Paypal

LIVRAISON DE LA COMMANDE :

Une fois que votre commande abandonne nos installations, le processus est le suivant :
L’entreprise de messagerie envoie votre commande au siège le plus proche de votre domicile.
Depuis cette agence, le livreur achemine votre colis à domicile. Si vous ne vous y trouvez pas, il laisse un avis de passage et vous recontacte.
Les tentatives de livraison pertinentes sont renouvelées, ainsi que les avis de passage, jusqu’à ce que l’agence vous localise.
Si vous n’êtes pas présent aux heures de livraison spécifiées par l’entreprise de messagerie, la commande / le colis est déposé/e à l’agence la plus proche de votre domicile pour que vous puissiez passer la/le chercher

NOTE : Il est très important que vous nous indiquiez un numéro de téléphone et un e-mail pour vous localiser et vous joindre.

Quand vais-je recevoir ma commande ?
Les délais de livraison sont habituellement de 48 h dans des circonstances normales de transport routier, pour la Péninsule Ibérique.
Que faire si je ne reçois pas ma commande dans les délais prévus ?
Si plus de deux jours se sont écoulés depuis la date de livraison prévue, veuillez nous joindre pour résoudre le problème le plus rapidement possible.
Que se passe-t-il si je ne suis pas à mon domicile lors de la livraison ?
L’entreprise de messagerie vous contacte pour prévoir un horaire de livraison qui vous convienne. Elle laisse un avis de passage à votre domicile pour certifier qu’elle est bien passée.
Pourquoi ma commande a-t-elle été retournée ?
La commande peut être retournée pour différentes raisons :

• Au bout de dix jours, si elle n’a pas pu être livrée.
• Vous refusez le produit.
• Pendant le transport, le colis a été endommagé.

RETOURS GARANTIS

Puis-je retourner un produit ?
Vous pouvez retourner votre produit s’il vous arrive dans de mauvaises conditions ou par erreur, ainsi que si l’une des conditions de retour est respectée.
Que dois-je faire pour retourner un produit ?
Pour un retour, veuillez nous joindre en nous indiquant, tout simplement :
a) Votre numéro de commande ou de facture.
b) Quel produit vous désirez retourner.
c) Si vous désirez échanger un produit pour un autre.

CONDITIONS DES RETOURS :

1. Communiquer le retour dans un délai maximum de 10 jours après la réception du produit.
2. Retourner le produit dans son emballage d’origine.
3. Le produit retourné doit peser un minimum de 85% de son poids d’origine.

NOTE : Si une fois examiné le produit dans nos installations, nous constatons que les conditions requises ne sont pas respectées, les frais de ramassage et de réexpédition seront à la charge du client. Le processus complet ne devra pas prendre plus de 5 jours. Dans le cas contraire, nous estimerons que le client ne désire pas récupérer son produit.